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针对签约客户
热线电话、邮件和在线方式的技术支持
例行维护: 定期到用户现场监测系统状态,降低系统故障率,并随时解决问题。
紧急响应: 当客户的系统发生故障,且在电话和远程方式不能解决时,我们将迅速赶赴客户现场进行技术支持,为客户解决问题。
针对非签约客户
免费电话咨询
提供免费电话技术咨询及系统问题分析服务。
单次上门服务
为未签约客户提供单次上门服务。
(未完成指定服务或不能解决问题不收费)
服务响应时间
 
5×8 及7×24热线电话支持
5×8及7×24远程登录支持(特定服务)
1-3小时现场服务支持
30-45分钟现场服务支持(特定服务区内)
5×8及7×24 HELPDESK服务支持