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程控交换机企业怎么选以及相关知识
一、程控交换机基础知识
程控交换机组成结构:
    程控交换机由话路系统、控制系统、接口系统与信令系统四大部分组成。
    1、交换机话路系统:在交换机控制系统的控制下具有选择功能的通话路由。由路由选择功能用于完成一条用户线(主叫)到另一条用户线(被叫),以及完成一条用户线(主叫)到中继线的(被叫用户中其它交换机)的选择连接。
    2、交换机控制系统:负责控制完成包括主叫用户摘机;接收与分折被叫用户电话号码;选择接通与拆除主叫、被叫用户的通话路由;向用户发送各种信号等控制任务。
    3、交换机的接口系统:交换机的所有外部接口,包括用户接口、中继接口和维护管理端口。
    4、交换机的信令系统:指交换机内部与通信网的各交换机之间用于保证通信接续顺序进行的各种检测、控制和命令信号。交换机的信令系统是产生、传输与处理这些信号的系统。
    二、程控交换机的硬件组成:
    存储程序控制系统作为程控交换机的核心,它是由硬件与软件两部分组成。
    存储程序控制系统由中央处理器单元(CPU)、程序存储器(ROM)、数据存储器(RAM)和连接到接口(用户接口、中继接口、维护接口)系统和话路系统交换网络的若干输入/输出(I/O)单元组成。
    1、CPU是系统的控制核心,它按照预定的程序进行各种信息的输入、输出、分折、运算和处理;
    2、RAM用于存储处理程序;
    3、ROM用于存储各种数据;
    4、I/O单元作为控制系统接口有串口与并口之分;用于维护终端、计费终端和交换机之间的接口一般是串行的;而一般信令I/O及接续控制I/O是并行的。
二、中小企业应该如何选择电话交换机?
目前市场上有很多不同品牌的电话交换机产品,这些产品的功能的多少和价格呈正比。我们如何能够根据小型企业自身的情况来选择适合自己企业的电话交换机产品呢?笔者认为小型企业一般有十几名员工,内部需要的电话数目不超过20部,且不需要太多功能,只要求能够保证一般的通话业务功能。所以小型企业在选购电话交换机产品的时候应该从以下几个方面考虑:
一、外线容量
外线容量是指这个交换机能够从外接入的直拨电话的数量,市场上的电话交换机产品的外线容量都各不相同,数量越多,则出现占线的几率越小,允许同时通话的人数就越多,这需要综合考虑企业的通话量多少,笔者建议小型企业在选择的时候从费用方面考虑,4外线左右的产品已经能够满足企业的通话业务功能,太多的外线会造成不必要的浪费。
二、内线容量
内线容量是指电话交换机能够提供给企业内部使用电话机的个数,在外线容量一定的情况下,支持的分机越多,说明交换机的容量越大,提供的服务越多。小型企业一般有十几名员工,内部电话数目一般都不会超过20部,所以在选购的过程时,24部内线容量的电话交换机会比较合适。
三、 分机等级限拨
分机等级限拨是指交换机可以限制分机拨打电话的权限的个数,比如分为:国际长途、国内长途、市话、内线电话等等,其中又可以限制某个分机可以拨某个地方的电话,不可以拨某个地方的电话,可以拨某些特服的号码,不可以拨某些特服的号码等等。分机等级限拨由专用话机来设定,并存到交换机的参数里面。分机等机限拨基本的是5级,具体的限拨又可以根据客户的需求分别设定。
四、 拨号模式 
拨号模式指的是集团电话采用的两种拨号模式:音频拨号(DTMF)和脉冲拨号(Pulse)。音频拨号就是用大小不一的波幅来表示不一样的数字,而脉冲拨号是用不一样数量的脉冲个数来表示不一样的拨的数字。音频拨号比脉冲拨号速度要快,因此现在集团电话普遍的采用的是音频拨号,而非脉冲拨号。选音频拨号或脉冲拨号要根据本地交换机来选择。
小结:以上这些是中小型企业从功能方面来选择电话交换机产品。当然,在选择的过程中,集团电话交换机还有很多其他方面的功能,但笔者认为这些已经能够满足中小型企业的业务需求,在选购电话交换机的时候,中小型企业还应该注意未来企业的扩展。最重要的一点就是应该根据自己的需要来选择适用的产品。
国威WS824D型(4外线 24分机)
这是深圳国威电子有限公司开发的数字模拟混合集团电话系列产品的一款,我们为中小型企业推荐的这款产品具有4路外线容量,24路内线容量,完全能够满足中小型企业的通话业务。通过专用话机可以监控全部的外线和内线。内置三段自录性电脑话务员,6级的长途和特殊号码限制,企业可以灵活的限制内部电话拨打长途及特殊号码,用户可以通过内置的全功能计费系统,将自动生成的费率输入到电脑计费,内存可达2000条话单。
点评:作为国内最早生产集团电话产品的厂商之一,深圳国威电子有限公司的产品在国内品牌的产品中质量很不错。这款产品支持IP电话功能,可以将电脑和电话集成到一个网络当中。是中小型企业构建内部电话网络很好的选择。
西门子HICOM326i(4外线,20分机)
Hicom326i机型是西门子专门为中小型企业和小规模办事机构设计的一款产品,我们为大家推荐的是这个系列产品价位比较低的一款,具有4路外线容量,内部可支持20部分机,在内部分机容量上,这款产品比其他几款产品少4路,但也能够满足中小型企业的通话业务需求,在选择的产品时应注意。可以使用5级分级等级限制,根据企业需求限制内部话机的拨号;可变的等待音乐。配置方便、简单,既可以使用普通电话机编程,也可通过软件编程。
点评:灵活、简单的配置方式可以使企业轻松的配置内部电话系统,可使用扩展模块扩展企业的电话网络。这款产品在没有远程维护卡的情形下,可以通过直通电话就可以进行远程维护,十分方便。
三星 SKP-820NX(4外线,24分机)
三星SKP-820NX这款产品功能比较多,安装和设置方面十分简单,可与各种公共电话网络连接,企业可利用远程设置功能来进行远程管理,用户的数据可通过电脑打印出来,能够方便的统计数据,并且提供停电保护功能,可连接专用话机、普通话机及门铃话机。
小结:强大的功能、简单的设置,可以为中小企业提供灵活的解决方案,完善的管理功能在使用过程中也可以为企业用户提供良好的管理。
松下 KX-TA30CN(4外线,24分机)
松下的这款 KX-TA30CN(4外线,24分机)是专门为中小型企业和SOHO设计的电话交换机产品,企业可以根据自己的需要来选择最合适的话机,并且可以连接不同的通讯设备,比如无线电话机、回话机、电脑调制解调器、信用卡鉴别机、传真机,和其他在一般电话线上工作的设备。这款产品应用比较灵活,可以适应不同的环境,附加功能也比较多。
点评:附加功能比较多,比如DISA直拨及自动传真,带语音的呼叫均匀分配(UCD)功能,多方电话会议功能, SMDR计费功能,分机电子锁功能,适合不同企业的各种需求。
总结:这几款集团电话产品都是国内外产品的质量比较好的,在中小型企业的应用也比较多。4外线,24分机的容量也足够中小型企业使用,在价格方面各有不同,用户可以根据自己的预算来选择。
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